Apeldoorn: de burger centraal
Het CDA wil de verantwoordelijkheid daar neerleggen waar ze hoort. Als een burger geen verantwoordelijkheid kán nemen, moet hij of zij daarbij geholpen worden. Als een burger geen verantwoordelijkheid wil nemen vindt het CDA het de taak van de overheid om mensen daar toe te bewegen. Mensen hebben het recht om in vrijheid te participeren en hun kansen te benutten. Ze moeten tot hun recht komen, zowel in het arbeidsproces als in de samenleving. Het is van belang om de verantwoordelijkheden goed te verdelen over individuen, marktpartijen en de overheid. Dus een gespreide verantwoordelijkheid. Het CDA wil een actieve overheid die samen met burger en marktpartijen bouwt aan de samenleving; dat betekent dat iedereen op zijn verantwoordelijkheid aanspreekbaar is. Een actieve overheid is ook een overheid die verantwoordelijkheid neemt en verantwoording aflegt.
Het is belangrijk dat de overheid grenzen stelt, steeds duidelijk maakt wat het doel is van maatregelen en wat het directe gevolg is voor de burger.
Het CDA wil dat de gemeente met respect omgaat met de verschillende belangen van organisaties en individuele burgers. Respect stelt eisen aan de dienstverlening. Daarnaast vindt het CDA dat bestuurders, ambtenaren, politieagenten, brandweerlieden, ambulancepersoneel en mensen werkzaam in de zorg recht hebben op een respectvolle bejegening. Ook als de burger na zorgvuldig afwegen niet kan krijgen wat wordt gewenst.
Het CDA wil dat de gemeente dicht bij de burger staat, oplossingsgericht meedenkt, klantgericht en serviceverlenend is. De ingezette verbetering van de service- en dienstverlening moet worden voorgezet.
Stadsdeelaanpak
Voor het CDA is het nieuwe instrument van de stadsdeelaanpak van groot belang. Een stadsdeelaanpak is een bundeling van wijk- en dorpsraden en heeft mede als doel bewoners te betrekken bij het oplossen van knelpunten in hun stadsdeel. Het is nadrukkelijk niet de bedoeling om een extra laag te bewerkstelligen. Het gaat erom daar waar mogelijk de service die de burger vraagt, de mogelijkheden die de techniek biedt en de serviceverlening van de gemeente dichterbij elkaar te brengen. Op deze wijze kunnen we de taken daar neerleggen waar die horen; in de wijken en dorpen is de kennis van de eigen leefomgeving het grootst. Een goed voorbeeld is de ontwikkeling van de dorpsvisie Hoenderloo waar de bewoners zelf het plan hebben geschreven. Het CDA wil de stadsdeelaanpak verstevigen en daar waar nodig verbreden. Dit kan door de inzet van financiële middelen, meer dan nu het geval is, mede door de stadsdelen te laten bepalen.
Bewonersparticipatie
Het CDA vindt het van groot belang dat de gemeente de burgers in dorpen, buurten en wijken betrekt bij besluiten over de leefbaarheid en de inrichting van hun woonomgeving. Periodiek overleg of een andere vorm van samenwerking moet gestimuleerd worden. Dit laatste is van groot belang voor het bevorderen van de leefbaarheid, en de sociale samenhang. Het “samen schouwen” van de buurt/wijk of dorp kan een middel zijn om de werkelijkheid van de woonomgeving van de mensen en de papieren werkelijkheid van het stadhuis bij elkaar te brengen.
Levensbeschouwelijke en Maatschappelijke organisaties
Kerken, synagogen, moskeeën en andere levensbeschouwelijke organisaties zoals het Leger des Heils en het Humanistisch Verbond, vervullen een belangrijke rol bij de bewustwording van en het zoeken naar oplossingen van maatschappelijke problemen. Deze organisaties spelen een belangrijke rol bij mantelzorg, het opvangen van vluchtelingen, van dak- en thuislozen en bij de bestrijding van armoede. Tal van maatschappelijke organisaties worden al betrokken bij het ontwikkelen en uitvoeren van het gemeentelijke beleid. Het CDA wil deze lijn voortzetten.
Integratie
Apeldoorn heeft een multiculturele samenleving. Samen leven met andere culturen geeft verrijking, maar ook aanwijsbare problemen. Jongeren die samenscholen, kunnen een gevoel van onveiligheid veroorzaken in wijken, buurtcentra en uitgaansgebieden. Het CDA omarmt de verrijking, maar ziet ook de schaduwzijde. De oplossing van wangedrag vraagt om een diverse aanpak. Deze varieert van het inzetten van wijkwerkers, het bieden van ondersteuning vanuit opvoedkundige centra tot het hard aanpakken van hen die niet willen. Wanneer autochtonen en allochtonen hun verantwoordelijkheid nemen en met respect met elkaar omgaan dan zal sprake zijn van echt samenleven.
Burgerserviceloket per stadsdeel
Wanneer je de gemeente nodig hebt, voor bijvoorbeeld een nieuw paspoort, een rijbewijs of een bouwaanvraag moet je naar het stadhuis. Het stadhuis op wielen is maar beperkt in de wijken en dorpen aanwezig. Meer service bieden kan door het benutten van de digitale mogelijkheden; kleinschalig werken is hierdoor makkelijker. Door slimme inzet van ons dienstverleningskapitaal (gebouw en mensen) kunnen we in de stadsdelen burgerserviceloketten openen. Het Stadsdeelloket kan ook uitvalbasis zijn voor de stadsdeelmanagers.
Klanttevredenheid
Om de dienstverlening van de gemeente verder te kunnen verbeteren is het CDA voorstander van een permanent klanttevredenheidsonderzoek. Het klanttevredenheidsonderzoek richt zich nadrukkelijk op de verbetering van de gemeentelijke dienstverlening. Nadat bijvoorbeeld een vergunningaanvraag is afgehandeld kan aan de aanvrager een formulier worden toegezonden. Op deze manier kan snel worden gereageerd op aspecten die de feitelijke dienstverlening ongewenst beïnvloeden. Zo wordt steeds doorlopend en herkenbaar gewerkt aan een verbetering van de dienstverlening.
Deregulering
Deregulering is meer dan het schrappen van regels; het gaat ook om de hoeveelheid formulieren die moeten worden ingeleverd wanneer een aanvraag bij de gemeente wordt ingediend. Daarnaast moet er ook terughoudendheid zijn om regels af te kondigen. Spanningen tussen regels moeten daar waar mogelijk door de gemeente worden weggenomen. Speerpunten voor het CDA hierbij zijn:
Het is belangrijk dat de overheid grenzen stelt, steeds duidelijk maakt wat het doel is van maatregelen en wat het directe gevolg is voor de burger.
Het CDA wil dat de gemeente met respect omgaat met de verschillende belangen van organisaties en individuele burgers. Respect stelt eisen aan de dienstverlening. Daarnaast vindt het CDA dat bestuurders, ambtenaren, politieagenten, brandweerlieden, ambulancepersoneel en mensen werkzaam in de zorg recht hebben op een respectvolle bejegening. Ook als de burger na zorgvuldig afwegen niet kan krijgen wat wordt gewenst.
Het CDA wil dat de gemeente dicht bij de burger staat, oplossingsgericht meedenkt, klantgericht en serviceverlenend is. De ingezette verbetering van de service- en dienstverlening moet worden voorgezet.
Stadsdeelaanpak
Voor het CDA is het nieuwe instrument van de stadsdeelaanpak van groot belang. Een stadsdeelaanpak is een bundeling van wijk- en dorpsraden en heeft mede als doel bewoners te betrekken bij het oplossen van knelpunten in hun stadsdeel. Het is nadrukkelijk niet de bedoeling om een extra laag te bewerkstelligen. Het gaat erom daar waar mogelijk de service die de burger vraagt, de mogelijkheden die de techniek biedt en de serviceverlening van de gemeente dichterbij elkaar te brengen. Op deze wijze kunnen we de taken daar neerleggen waar die horen; in de wijken en dorpen is de kennis van de eigen leefomgeving het grootst. Een goed voorbeeld is de ontwikkeling van de dorpsvisie Hoenderloo waar de bewoners zelf het plan hebben geschreven. Het CDA wil de stadsdeelaanpak verstevigen en daar waar nodig verbreden. Dit kan door de inzet van financiële middelen, meer dan nu het geval is, mede door de stadsdelen te laten bepalen.
Bewonersparticipatie
Het CDA vindt het van groot belang dat de gemeente de burgers in dorpen, buurten en wijken betrekt bij besluiten over de leefbaarheid en de inrichting van hun woonomgeving. Periodiek overleg of een andere vorm van samenwerking moet gestimuleerd worden. Dit laatste is van groot belang voor het bevorderen van de leefbaarheid, en de sociale samenhang. Het “samen schouwen” van de buurt/wijk of dorp kan een middel zijn om de werkelijkheid van de woonomgeving van de mensen en de papieren werkelijkheid van het stadhuis bij elkaar te brengen.
Levensbeschouwelijke en Maatschappelijke organisaties
Kerken, synagogen, moskeeën en andere levensbeschouwelijke organisaties zoals het Leger des Heils en het Humanistisch Verbond, vervullen een belangrijke rol bij de bewustwording van en het zoeken naar oplossingen van maatschappelijke problemen. Deze organisaties spelen een belangrijke rol bij mantelzorg, het opvangen van vluchtelingen, van dak- en thuislozen en bij de bestrijding van armoede. Tal van maatschappelijke organisaties worden al betrokken bij het ontwikkelen en uitvoeren van het gemeentelijke beleid. Het CDA wil deze lijn voortzetten.
Integratie
Apeldoorn heeft een multiculturele samenleving. Samen leven met andere culturen geeft verrijking, maar ook aanwijsbare problemen. Jongeren die samenscholen, kunnen een gevoel van onveiligheid veroorzaken in wijken, buurtcentra en uitgaansgebieden. Het CDA omarmt de verrijking, maar ziet ook de schaduwzijde. De oplossing van wangedrag vraagt om een diverse aanpak. Deze varieert van het inzetten van wijkwerkers, het bieden van ondersteuning vanuit opvoedkundige centra tot het hard aanpakken van hen die niet willen. Wanneer autochtonen en allochtonen hun verantwoordelijkheid nemen en met respect met elkaar omgaan dan zal sprake zijn van echt samenleven.
Burgerserviceloket per stadsdeel
Wanneer je de gemeente nodig hebt, voor bijvoorbeeld een nieuw paspoort, een rijbewijs of een bouwaanvraag moet je naar het stadhuis. Het stadhuis op wielen is maar beperkt in de wijken en dorpen aanwezig. Meer service bieden kan door het benutten van de digitale mogelijkheden; kleinschalig werken is hierdoor makkelijker. Door slimme inzet van ons dienstverleningskapitaal (gebouw en mensen) kunnen we in de stadsdelen burgerserviceloketten openen. Het Stadsdeelloket kan ook uitvalbasis zijn voor de stadsdeelmanagers.
Klanttevredenheid
Om de dienstverlening van de gemeente verder te kunnen verbeteren is het CDA voorstander van een permanent klanttevredenheidsonderzoek. Het klanttevredenheidsonderzoek richt zich nadrukkelijk op de verbetering van de gemeentelijke dienstverlening. Nadat bijvoorbeeld een vergunningaanvraag is afgehandeld kan aan de aanvrager een formulier worden toegezonden. Op deze manier kan snel worden gereageerd op aspecten die de feitelijke dienstverlening ongewenst beïnvloeden. Zo wordt steeds doorlopend en herkenbaar gewerkt aan een verbetering van de dienstverlening.
Deregulering
Deregulering is meer dan het schrappen van regels; het gaat ook om de hoeveelheid formulieren die moeten worden ingeleverd wanneer een aanvraag bij de gemeente wordt ingediend. Daarnaast moet er ook terughoudendheid zijn om regels af te kondigen. Spanningen tussen regels moeten daar waar mogelijk door de gemeente worden weggenomen. Speerpunten voor het CDA hierbij zijn:
- bouwregelgeving;
- vestigingsklimaat voor ondernemers.
copyright © 2010 CDA | Internetbureau w3s.nl
CDA IN SOCIALE MEDIA
