Kernpunten:

• Een correcte afhandeling en klantgerichte dienstverlening waarbij begrip getoond en ruimte gegeven wordt aan elkaar.
• De digitale dienstverlening aan inwoners en bedrijven verder verbeteren.
• Zo snel mogelijk alle diensten en voorzieningen elektronisch aanbieden.

Het CDA streeft naar een optimale en klantvriendelijke dienstverlening waarbij inwoners en bedrijven bij één loket geholpen kunnen worden.

De elektronische dienstverlening wordt verder uitgebreid. Voortgang van afhandeling van aanvragen zal via een persoonlijke pagina kunnen worden gevolgd. Automatisch wordt een uitnodiging ontvangen om het paspoort te verlengen en kunnen afspraken worden ingepland. Alle gemeentelijke diensten zijn via internet aan te vragen of te raadplegen.

Inwoners die niet met de computer overweg kunnen, mogen blijven rekenen op goede persoonlijke dienstverlening. Tevens zal de gemeente blijven investeren in het vereenvoudigen van de taal waarin brieven, beleidsnota’s en folders worden geschreven.