16/01/2013Oskam: 112 nog steeds vaker dan nodig onbereikbaar
Peter Oskam heeft tijdens het vragenuurtje vragen gesteld aan de minister van Veiligheid en Justitie over de tekortschietende techniek achter alarmnummer 112, waardoor de hulplijn vaker dan nodig onbereikbaar is. De minister is hiervoor al drie keer naar de Kamer geroepen en drie keer liet hij weten dat hij er bovenop zat.
Uit het programma Brandpunt bleek echter dat er nog steeds heel veel misgaat bij het alarmnummer. Zo zou de alarmcentrale al jaren worden geplaagd door storingen. De politietop zou daar ook al jaren van op de hoogte zijn. In 2009 is er een onderzoek geweest en is geconstateerd dat een betere monitoring nodig is, maar daar is weinig mee gedaan. Niemand houdt af en toe in de gaten of de alarmlijnen het nog wel doen. Er is geen duidelijk beleid voor wat er moet gebeuren bij een storing.
Oskam: “Hoe kan het dat, als belangrijke glasvezelverbindingen niet werken, er uren overheen gaan voordat dit wordt opgemerkt? Waarom zijn er bij 112 nog steeds geen back-upsystemen, zodat de lijn bereikbaar blijft, ook als er iets misgaat? Klopt het dat er bij de politie niemand is die regelmatig controleert of de lijnen nog wel werken? Vindt de minister niet dat het tijd is om stevig orde op zaken te stellen?”
Opstelten antwoordde dat elke storing er één te veel is. Je kunt het alleen niet altijd vermijden. Hij wees erop dat de storingen telkens verschillende oorzaken hadden, die niets met elkaar te maken hebben. Alle maatregelen die eerder zijn aangekondigd, zijn gerealiseerd. De monitor werkte, maar er is in 2012 overgegaan naar een digitaal systeem. Dat heeft Brandpunt in de uitzending niet laten zien, maar dat is volgens Opstelten wel het geval. Ook is er volgens hem wel een back-up-systeem, en dat heeft gewerkt.
Volgens Oskam bleek uit de uitzending dat de storingen vermeden hadden kunnen worden en dat de contracten veel beter aanbesteed hadden moeten worden. Opstelten ontkende dat. Volgens hem zijn de aanbestedingen goed gebeurd. Het gaat om een nieuw digitaal systeem, dat is uitgevoerd en wordt gemonitord door drie partijen. Het is wel zo dat die storing voorkomen had moeten worden. Daar zijn fouten gemaakt en dat heeft het ministerie ook toegegeven.
Vóór 1 april zal de Kamer een rapport ontvangen over het onderzoek dat het Agentschap Telecom en de Inspectie Veiligheid en Justitie momenteel doen. Daarin zal ook worden ingegaan op wat er in Brandpunt is gezegd.
