Sleutelfiguren en instellingen in de wijk
De gemeente werkt bij het uitvoeren en maken van nieuw beleid samen met de mensen die weten wat er in buurten en wijken speelt. Dat kunnen instellingen zijn als het Rode Kruis, diaconieën, Kesa, charitas, de ouderenbonden, vrijwilligersorganisaties en dergelijke. Dat kunnen ook de huisartsen zijn of mensen zijn die de buurt goed kennen en door de bewoners vertrouwd worden (sleutelfiguren).