Bestuur en dienst­ver­le­ning naar inwo­ners.

Waar we voor staan.


Een gemeente is er voor haar inwoners maar heeft ook een brede verantwoordelijkheid. Zowel voor die losse stoeptegel, het verlenen van zorg aan kwetsbare of het zorgen voor een goede ruimtelijke ordening. Een heel pakket van taken moet worden uitgevoerd met een begroting die bestaat uit geld vanuit ‘Den Haag’ en lokale belastingen, zoals de WOZ.

De manier waarop de gemeente diensten levert is zeer bepalend voor het beeld dat inwoners van de gemeente hebben. Er wordt soms te veel bureaucratie ervaren en te weinig ‘menselijkheid’ achter de regels. Wij vinden dat ambtenaren soms best wat meer vrijheid mogen nemen om te doen wat goed en/of menselijk is, vooral als dit niet het grotere geheel schaadt of een precedent schept. Niet alles hoeft via excelsheets of in drievoud ingediend te worden, soms moet een eenvoudig belletje genoeg zijn om iets geregeld te krijgen. Onze inwoners verdienen het om een antwoord te krijgen op de vragen, ook als dat antwoord niet het gewenste antwoord is. Klachten of opmerkingen moeten we zien als gratis advies. Waar nodig kan dit leiden tot het verbeteren van de werkwijze van de gemeente. 

Wij willen naar een dienstbare gemeente die elke inwoner serieus neemt, maar ook duidelijk is als iets niet kan en waarom dat zo is.  Datzelfde verwachten wij van de politiek: wees eerlijk waar je voor staat en waarom. Hier horen ook bestuurders die luisteren, afwegen en knopen durven door te hakken om een stap verder te komen. 

We betrekken onze inwoners op allerlei manieren, bij woningbouwplannen, via het inwonerspanel, enquêtes etc. In ons participatiebeleid hebben we afgesproken op welk niveau en vanuit welke rol (meebeslissen, meedenken, meepraten etc.) participatie plaatsvindt. Dit is voor ons nog steeds het uitgangspunt waarbij vooraf duidelijk moet zijn waarom er participatie plaatsvindt zodat de verwachtingen duidelijk zijn.