Inclu­sie­ve dienst­ver­le­ning.

Het is inmiddels bijna 9 jaar geleden sinds de inwerkingtreding van het VN-verdrag en gemeenten zijn verplicht om hun digitale dienstverlening toegankelijk te maken voor alle inwoners, inclusief mensen met een beperking.

Uit de beantwoording van onze vragen bij het raadsvoorstel 'Visie op dienstverlening', blijkt dat er bij het onderdeel: 'voor iedereen toegankelijke en begrijpelijke informatie' nog niets wordt uitgevoerd.

Dat vinden wij als CDA lastig, aangezien we als gemeente toegankelijk moeten zijn. Zeker voor de inwoners die meer dan gemiddeld aandacht of hulp nodig hebben.

Bij het waarom van deze visie staat letterlijk: “voor het vergroten van de digitale toegankelijkheid en het realiseren van een inclusieve dienstverlening”. Onze partij vindt toegankelijkheid en inclusiviteit van essentieel belang.

Website is een belangrijk onderdeel van de communicatie met inwoners. Van het aanvragen vergunning tot en met extra ondersteuning op het gebied van zorg. Dat mogen we niet onderschatten.

Zeker onze hoofdwebsite speelt -als voorportaal- hierbij een belangrijke rol. Het is voor ons niet voldoende om, zoals dat nu wordt voorgesteld, alleen maar audits uit te voeren zodat we voldoen aan een wettelijke eis.

In de praktijk betekent dat namelijk: drie jaar lang geen verbetering aan 25 websites.

Wij willen dat er daadwerkelijk stappen voor verbetering worden gezet. De in onze motie genoemde €20.000 is enigszins symbolisch en zal niet genoeg zijn om alle websites op niveau te krijgen. We hebben een bedrag genoemd zodat er een begin gemaakt kan worden;
laten we níet nog eens drie jaar wachten.

De motie is unaniem aangenomen.

N.B.
Op dit moment voldoen slechts 4 van de websites (en apps) aan de toegankelijkheidseisen en slechts 11 van de 35 voldoen aan de wettelijke verplichting. In de lokale inclusie agenda staat ook het belang van inclusieve digitale dienstverlening genoemd, eveneens zonder startdatum.