Dienst­ver­le­ning en vei­lig­heid

Dienstverlening

Voor veel van onze inwoners beperkt het contact met de gemeente zich tot de aanvraag van een paspoort of rijbewijs. Het is dan ook belangrijk dat deze dienstverlening up to date is. Een goede en snelle afhandeling is hierbij belangrijk. 

Ook voor meer lastige vragen en/of verzoeken is dienstverlening belangrijk. De inwoners moeten altijd neutraal en correct bejegend worden ook al hun vraag of verzoek lastig is. Nee kan ook een antwoord zijn, mits goed onderbouwd. 

De grens ligt natuurlijk bij overschrijding van wet- en regelgeving. Intimidatie of zelfs geweld van inwoners of bezoekers van de gemeente tegen medewerkers wordt niet getolereerd.

• Dienstverlening is snel en adequaat en wordt zoveel mogelijk gemeten en vergeleken met hiervoor geldende normen.
• We reageren snel en duidelijk op vragen en verzoeken. Klanttevredenheid wordt actief gemonitord op basis van key performance indicatoren (KPI’s) die worden vastgelegd in de visie op dienstverlening.
• Er komt een spreekuur van de leden van het College in de diverse kernen.
• Informatie wordt in begrijpelijk en eenvoudig Nederlands aangeboden. Er is laagdrempelige hulp voor wie dat nodig heeft voor het (digitaal) invullen van formulieren.
• Een servicebus kan een nuttige aanvulling zijn op de huidige dienstverlening. 

Participatie

Participatie is belangrijk zeker waar het gaat om zaken die direct in de omgeving spelen. Inwoners voelen zich vaak (mede)eigenaar van hun buurt en weten er vaak het meeste van. Belangrijke stem hebben dan ook de wijk- en dorpsraden. Het CDA Voorne aan Zee heeft op verschillende plekken (mede) aan de basis gestaan van de oprichting. Nog altijd zijn de dorps- en wijkraden een belangrijke antenne voor de gemeente en vormen een makkelijk aanpreekbare schakel naar hun wijk of dorp. Omgekeerd fungeren ze voor veel inwoners als laagdrempelig aanspreekpunt. 

Ook voor jongeren is belangrijk dat ze gehoord worden. Er komt dan ook beleid voor jongerenparticipatie. 

• Het CDA Voorne aan Zee staat voor de wijk- en dorpsraden. Minimaal 1 keer per jaar is er een ontmoeting met de gemeenteraad. Het College, of een deel daarvan, spreekt daarnaast jaarlijks elke wijk of dorpsraad afzonderlijk. De financiële steun voor wijk- en dorpsraden blijft overeind.
• We organiseren de participatie van jongeren via eigentijdse middelen en met (deskundige) ondersteuning.
• We moedigen inwoners aan om mee te denken en mee te doen. Via het recht op initiatief en right to challenge kunnen zij zelf voorstellen indienen bij de gemeenteraad. Dit verloopt via een helder en toegankelijk proces.
  
   

Samenwerking

Voorne aan Zee kan het niet alleen. Samenwerking is en blijft belangrijk. Dit is in de meeste gevallen ondergebracht in gemeenschappelijke regelingen en vaak ook wettelijk verplicht zoals de veiligheidsregio en de GGD. 

Daarnaast is er natuurlijk samenwerking met andere overheden zoals provincie, Rijk en (soms) Europese commissie. Vaak is dit prettig, zoals bij het verkrijgen van subsidie, soms wordt van alle gemeenten, dus ook Voorne aan Zee, een bijdrage gevraagd in de oplossing van een bepaalde problematiek. Voorne aan Zee neemt ook hierin haar verantwoordelijkheid. Het staat uiteraard buiten kijf dat landelijke wet- en regelgeving wordt gevolgd.

• De gemeente levert een constructieve bijdrage aan samenwerkingsverbanden.
• Er wordt scherp gelet op het binnenhalen van relevante subsidies. 

Veilig

Veiligheid is en blijft een randvoorwaarde voor een prettig leefklimaat. Dit geldt voor het bestrijden van alle vormen van criminaliteit, zowel zichtbare, zoals overlast en high impact crimes (diefstal, overval) als minder zichtbare zoals digitale oplichting en ondermijning. 

• Overlast op straat wordt hard aangepakt. Waar het gaat om jongeren worden ouders aangesproken. Tegelijkertijd moet er voor elke jongere in elke kern voldoende te doen zijn.
• We zorgen voor een veilig gevoel voor iedereen op straat. Dit bevorderen we door handhaving en door de (her-)inrichting van de buitenruimte, zoals bijv. door voldoende verlichting en/of cameratoezicht.
• Er komt in elke kern voorlichting over veiligheid waarbij (ook) aandacht wordt besteed aan babbeltrucs, digitale oplichting en brandveiligheid.
• De gemeenteraad besteedt minstens jaarlijks aandacht aan het thema ondermijning
• Wij zorgen voor voldoende handhavers. Bij voorkeur worden die gekoppeld aan de wijken en dorpen.
• Inzet van inwoners zoals buurtapp en buurtpreventie is belangrijk en wordt bevorderd.
• De schade van vandalisme wordt verhaald op de veroorzaker.

Wietexperiment

Het kweken van wiet in het kader van het wietexperiment levert veel (geur)overlast op. Daarnaast is de kwekerij regelmatig doelwit van criminelen hetgeen het gevoel van onveiligheid in de omgeving vergroot. Het CDA Voorne aan Zee vindt coffeeshops in Voorne aan Zee niet nodig. Wel dienen de reeds verleende vergunningen hiervoor gerespecteerd te worden.

• Het CDA Voorne aan Zee is tegen het gelegaliseerd kweken van wiet in het kader van het wietexperiment in Voorne aan zee.
• Illegale wietkwekerijen dienen hard te worden aangepakt.
• Het CDA Voorne aan Zee wil zo min mogelijk coffeeshops in Voorne aan Zee.