Op de fruit­kist: AI, meer tijd voor inwo­ners

Kunstmatige intelligentie (AI) is volop in het nieuws. Vaak gaat het over ingewikkelde technologie of zorgen over de toekomst. Maar de vraag die mij als raadslid bezighoudt is veel eenvoudiger: wat merken onze inwoners er eigenlijk van? 

Wat mij betreft kan AI helpen om de gemeente toegankelijker en menselijker te maken. Denk aan inwoners die een vraag hebben over een vergunning, verhuizing of gemeentelijke regeling. Slimme digitale hulpmiddelen kunnen sneller antwoord geven en ingewikkelde informatie begrijpelijker maken. Dat scheelt tijd en frustratie. 

Ook binnen het gemeentehuis biedt AI kansen. Ambtenaren besteden veel tijd aan administratieve taken en het verwerken van informatie. Als een deel daarvan slimmer kan worden georganiseerd, blijft er meer tijd over voor persoonlijk contact en maatwerk. 

Dat geldt ook voor de gemeenteraad. Raadsleden krijgen iedere maand stapels rapporten, plannen en voorstellen te lezen. AI kan helpen om documenten samen te vatten, belangrijke punten te signaleren en informatie sneller inzichtelijk te maken. Niet om politieke keuzes te maken, maar om ons werk beter te ondersteunen. 

Tegelijkertijd is er een belangrijke voorwaarde: de menselijke maat. Achter iedere aanvraag, melding of hulpvraag zit een mens met een eigen verhaal. Daarom mogen besluiten die inwoners raken nooit alleen aan een computer worden overgelaten. Technologie kan ondersteunen, maar verantwoordelijkheid, begrip en gezond verstand blijven mensenwerk. 

De echte winst van AI zit dan ook niet in de techniek zelf. Als AI ervoor zorgt dat ambtenaren en raadsleden minder tijd kwijt zijn aan papierwerk en administratie, ontstaat er meer ruimte voor gesprekken met inwoners, bezoeken aan verenigingen en een kop koffie in het dorpshuis. En juist daar horen we wat er leeft in onze gemeente. 

AI moet mensen niet vervangen, maar ondersteunen. Wanneer dat lukt, zorgt technologie niet voor meer afstand, maar juist voor meer aandacht voor onze inwoners. 

Teun Vlastuin 

Burgerraadslid CDA-ChristenUnie